Προσιτό κτίριο σημαίνει δημιουργία χώρων που έχουν σχεδιαστεί για να είναι προσβάσιμοι σε όλους, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων που χρησιμοποιούν αναπηρικά καροτσάκια, μπαστούνια και σκούτερ για κινητικότητα, καθώς και για άτομα με προβλήματα όρασης και ακοής.
Η διαθέσιμη επικοινωνία είναι επωφελής για όλους τους πολίτες καθιστώντας τις πληροφορίες σαφείς, άμεσες και ευνόητες. Η παροχή σαφών και συνοπτικών πληροφοριών σε ένα συγκεκριμένο κοινό είναι σημαντική για να διασφαλιστεί ότι όλοι οι χρήστες έχουν ίση πρόσβαση στις πληροφορίες.
Οι διαθέσιμες πληροφορίες είναι πληροφορίες που μπορούν να διαβαστούν ή να ληφθούν και να κατανοηθούν από το άτομο ή την ομάδα για την οποία προορίζονται. Οι ανάγκες για υποστήριξη πληροφόρησης και επικοινωνίας καλύπτουν τέσσερις τομείς: υποστήριξη επικοινωνίας, απαιτεί συγκεκριμένη μέθοδο επικοινωνίας, απαιτεί ειδικό επικοινωνίας, απαιτεί συγκεκριμένη μορφή των δεδομένων
Διαθέσιμη υπηρεσία είναι η παροχή υπηρεσίας προσαρμοσμένης στις ανάγκες των ατόμων με αναπηρία, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία με ανεξάρτητο και αξιοπρεπή τρόπο, στον χρόνο και τον τόπο που παρέχεται στο ευρύ κοινό.
Αναπηρία είναι οποιαδήποτε πάθηση του σώματος ή του νου (εξασθένηση) που δυσκολεύει ένα άτομο με αυτήν την πάθηση να εκτελέσει ορισμένες δραστηριότητες (περιορισμός δραστηριότητας) και να επικοινωνήσει με τον κόσμο γύρω του (περιορισμοί στη συμμετοχή). Το εύκολο στην ανάγνωση είναι ένας όρος για πολύ απλούστερο κείμενο με εικόνες, το οποίο είναι σημαντικό για άτομα με προβλήματα αλφαβητισμού.
Ο επαγγελματίας κοινωνικής περίθαλψης χρησιμοποιείται συνήθως ως όρος που καλύπτει όλους τους διάφορους λειτουργούς υγείας και κοινωνικής φροντίδας που έχουν ορισμένη ευθύνη και εξουσία να λαμβάνουν τη συγκατάθεση από τους χρήστες υπηρεσιών πριν από την παρέμβαση. Σε αυτούς περιλαμβάνονται γιατροί, οδοντίατροι, ψυχολόγοι, νοσηλευτές, συνάδελφοι, κοινωνικοί λειτουργοί.
