Η στρατηγική στοχεύει συγκεκριμένα ασθενείς με σύνθετα ψυχοκοινωνικά προβλήματα, άτομα με νοητική αναπηρία, άτομα με σωματικές αναπηρίες και άτομα με προβλήματα γλώσσας ή επικοινωνίας. Όλοι αυτοί οι χρήστες υπηρεσιών ενδέχεται να έχουν ανάγκες προσβασιμότητας. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να είμαστε ευαίσθητοι στις ανάγκες των ασθενών και των χρηστών των υπηρεσιών και να τις εντοπίζουμε όσο το δυνατόν νωρίτερα, προκειμένου να αντιμετωπιστούν σωστά.
Οι καθορισμένοι νοσηλευτές ή γιατροί μπορούν να εντοπίζουν τακτικά οποιαδήποτε ανάγκη προσβασιμότητας όταν ερωτώνται για προηγούμενες ασθένειες κατά τη διάρκεια της εξέτασης ή στο τέλος της διαδικασίας διαλογής, όταν ερωτώνται “Υπάρχει κάτι άλλο που χρειάζεται να μας πείτε;” Ωστόσο, προκειμένου να αξιολογηθούν και να θεραπευθούν ορισμένοι ασθενείς, μπορεί να είναι χρήσιμο για το προσωπικό να προσαρμόσει τις ερωτήσεις για να προσδιορίσει συγκεκριμένα τις ανάγκες προσβασιμότητας.
Οι πιο σημαντικές συμβουλές
- Να θυμάστε ότι ορισμένες μορφές αναπηρίας δεν είναι ορατές
- Βοηθήστε τους ανθρώπους να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις προσβασιμότητας και μην υποθέτετε ότι γνωρίζετε καλύτερα. Απλά επειδή οι άνθρωποι έχουν την ίδια αναπηρία, δεν σημαίνει ότι οι ανάγκες τους είναι ίδιες. Πάντα να ρωτάτε αν υπάρχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις. Ένα άτομο με αναπηρία είναι συνήθως ειδικός σε ό,τι χρειάζεται για να διασφαλιστεί ότι ικανοποιούνται οι ανάγκες προσβασιμότητας του/της. Αυτό όχι μόνο βελτιώνει την εμπειρία για τον ασθενή ή την οικογένειά του/της φροντιστή, αλλά εξοικονομεί επίσης κρίσιμο χρόνο για το προσωπικό.
Επικοινωνία
Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι απαραίτητη για τη λήψη ενός καλού ιστορικού και τον εντοπισμό των συμπτωμάτων. Οι δυσκολίες στην επικοινωνία μπορεί να αυξήσουν τον κίνδυνο παθήσεων ή συμπτωμάτων να μην εντοπιστούν. Παρέχετε προσβάσιμη επικοινωνία και πληροφορίες σε κάθε στάδιο της εξέτασης του ασθενούς. Προσδιορίστε εάν υπάρχουν συγκεκριμένα βοηθήματα επικοινωνίας που θέλει να χρησιμοποιήσει το άτομο και την προτιμώμενη μορφή επικοινωνίας που θα καλύψει τις ανάγκες του.
- Μερικά άτομα με διανοητική αναπηρία έχουν διαβατήριο επικοινωνίας. Μερικά άτομα με προβλήματα ομιλίας χρησιμοποιούν πίνακα επικοινωνίας. Τα βοηθήματα επικοινωνίας συνήθως περιέχουν πληροφορίες σχετικά με την αναπηρία του ατόμου, τις επικοινωνιακές ανάγκες, τη φαρμακευτική αγωγή ή την υγεία του. Το διαβατήριο του ασθενούς θα πρέπει να χρησιμοποιείται για την ενημέρωση της αξιολόγησης οξέων αναγκών
- Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης είναι απαραίτητη για την καλή επικοινωνία. Πάντα να επικοινωνείτε με το άτομο με αναπηρία στην πρώτη γραμμή. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, εμπλέξτε έναν φροντιστή ή ένα άτομο υποστήριξης στη συνομιλία. Ίσως χρειαστεί να αφιερώσετε επιπλέον χρόνο στην επικοινωνία με τους χρήστες της υπηρεσίας ανάλογα με τις ανάγκες τους. Η παροχή χρόνου μπορεί να είναι σημαντική για τον εντοπισμό ενός προβλήματος υγείας που δεν είναι προφανές, για τη σωστή διάγνωση και εξήγηση και για περαιτέρω θεραπεία. Ένα άτομο με διανοητική αναπηρία, για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να κατανοήσει τη διάγνωση και τη θεραπεία.
Απαιτήσεις προσβασιμότητας πεδίου
Επειδή δεν έχει προγραμματιστεί η παρουσία στο τμήμα επειγόντων περιστατικών, τα άτομα με αναπηρία δεν θα ειδοποιήσουν το νοσοκομείο εκ των προτέρων για τυχόν ανάγκες υποστήριξης. Η υποδομή κάθε μονάδας στο δίκτυο επείγουσας φροντίδας πρέπει να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των ασθενών με σωματικές αναπηρίες, διασφαλίζοντας έτσι τη φροντίδα τους σε ένα ασφαλές περιβάλλον. Η υποδομή του Τμήματος Επειγόντων Περιστατικών θα πρέπει επίσης να φιλοξενεί τα μέλη της οικογένειας, τους φροντιστές και το προσωπικό των ασθενών.Εκτός από τον προσβάσιμο χώρο θεραπείας, ο εξοπλισμός μπορεί επίσης να είναι χρήσιμος. Ρυθμιζόμενο καρότσι ή καναπές για να βοηθήσει τον χρήστη αναπηρικής πολυθρόνας να μετακινηθεί με ασφάλεια σε ρυθμιζόμενο καρότσι/καναπέ. Μέρος της βασικής μέριμνας είναι να διασφαλιστεί ότι οι ασθενείς είναι ενυδατωμένοι, ότι ικανοποιούνται οι βασικές ανάγκες άνεσης και ότι υπάρχουνπρόσθετες παρεμβάσεις για την πρόληψη του κινδύνου εμφάνισης κατακλίσεων, ειδικά εάν πρέπει να περιμένουν σε αναπηρικό καροτσάκι για περισσότερες από δύο ώρες.
Ένα άτομο με αναπηρία μπορεί να έχει συγκεκριμένες ανάγκες υποστήριξης σχετικά με βασικές δραστηριότητες, όπως το φαγητό, το ποτό, το στύψιμο για την πρόληψη των πληγών ή το να πηγαίνει στην τουαλέτα. Για παράδειγμα, εάν ένα άτομο βρίσκεται στο τμήμα επειγόντων περιστατικών για μεγάλες χρονικές περιόδους σε αναπηρικό καροτσάκι, μπορεί να χρειαστεί να περιστρέφεται τακτικά για να αποτρέψει τον κίνδυνο εμφάνισης πληγών πίεσης ή μπορεί να χρειαστεί βοήθεια με οποιαδήποτε απαραίτητη σίτιση και ενυδάτωση. Αυτή η υποστήριξη είναι ιδιαίτερα σημαντική εάν το άτομο δεν έχει μέλος της οικογένειας, προσωπικό βοηθό ή φροντιστή.
Ωστόσο, ακόμα κι αν είναι διαθέσιμοι και μπορεί να θέλουν να βοηθήσουν στη διαδικασία, οι οικογενειακοί φροντιστές και άλλο προσωπικό υποστήριξης δεν θα πρέπει ποτέ να χρησιμοποιούνται για να αντικαταστήσουν το γενικό ιατρικό προσωπικό. Αν και πολλές από τις ανάγκες υποστήριξης γύρω από τις βασικές δραστηριότητες θα καλύπτονται τακτικά ως μέρος
των επαγγελματικών προτύπων που συμμορφώνονται με το προσωπικό, μπορεί να απαιτηθεί πρόσθετη εκπαίδευση και προετοιμασία για το προσωπικό ώστε να προετοιμαστεί για συγκεκριμένες ανάγκες κατά τη διάρκεια των διαδικασιών ελέγχου και νοσηλείας. Σε ένα πολυάσχολο τμήμα επειγόντων περιστατικών, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι δεν παραβλέπονται οι συγκεκριμένες ανάγκες κάποιου με αναπηρία.
- Βεβαιωθείτε ότι το σχετικό προσωπικό λαμβάνει κατάλληλη εκπαίδευση βοήθειας
- Διαλέξεις μεταξύ προσωπικού σε διαφορετικούς κλάδους θα πρέπει να περιλαμβάνουν τακτικά ενημερώσεις για συγκεκριμένες ανάγκες προσβασιμότητας.
