Αναπτύξη και αυξήση την ικανότητα και την κατανόηση του μισθωμένου προσωπικού
Όλοι λειτουργοί υγείας και κοινωνικοί λειτουργοί θα πρέπει να επιδεικνύουν θετική στάση απέναντι στους χρήστες των υπηρεσιών. Η σωστή εκπαίδευση είναι το κλειδί για να διασφαλιστεί ότι το προσωπικό:
- γνωρίζει τις ανάγκες των ασθενών και των χρηστών υπηρεσιών στον τομέα της προσβασιμότητας και της ειδικής φροντίδας για άτομα με αναπηρία, και ότι αναπτύσσει ικανότητα και εμπιστοσύνη σε καθημερινή βάση για την αποτελεσματική αντιμετώπιση των αναγκών αυτών των ατόμων
- Τα άτομα με αναπηρία μπορεί να αντιμετωπίσουν μια σειρά από προβλήματα ή εμπόδια στην προσβασιμότητα
Για παράδειγμα:
- κτίρια
- μεταφορά
- εξοπλισμός
- αποτυχία επικοινωνίας με κατάλληλους τρόπους
- έλλειψη διαθέσιμων πληροφοριών
- προβολές
- άγνοια
- διάκριση
Η εκπαίδευση για άτομα με αναπηρία μπορεί να βοηθήσει το προσωπικό να εντοπίσει αυτά τα εμπόδια και να μάθει πρακτικούς τρόπους αντιμετώπισης τους. Οι διευθυντές εγκαταστάσεων υγείας θα πρέπει να διευκολύνουν την ανάπτυξη ικανοτήτων του προσωπικού. Αυτό μπορεί να γίνει με την οργάνωση εκπαίδευσης ευαισθητοποίησης που περιλαμβάνει γενικό υλικό για τις διαθέσιμες υπηρεσίες και την επικοινωνία, καθώς και εξατομικευμένη εκπαίδευση για τον συγκεκριμένο ρόλο κάθε ατόμου σε κάθε στάδιο της φροντίδας αυτής της ομάδας ασθενών.
Επαγγελματική εκπαίδευση, κατάρτιση και επαγγελματικά πρότυπα
Η επαγγελματική εκπαίδευση και κατάρτιση και η συνεχής επαγγελματική ανάπτυξη του προσωπικού υγείας και κοινωνικής φροντίδας θα πρέπει να περιλαμβάνουν συστηματικά την κατάρτιση προσβασιμότητας ως ουσιαστικό μέρος του προγράμματος σπουδών τους. Οι ιατρικές και θεραπευτικές σχολές, τα ιδρύματα επαγγελματικής κατάρτισης, όπως οι ιατρικές σχολές και τα κολέγια, καθώς και οι ρυθμιστικοί φορείς, έχουν να διαδραματίσουν ρόλο από την άποψη αυτή. Τα πρότυπα που θέτουν οι επαγγελματικοί φορείς θα πρέπει να απαντούν στα ερωτήματα που σχετίζονται με την προσβασιμότητα. Το προσωπικό που παρέχει γενική υγειονομική και κοινωνική περίθαλψη θα πρέπει να λάβει την κατάλληλη εκπαίδευση για την παροχή ικανής υποστήριξης σε ασθενείς και χρήστες υπηρεσιών που ζητούν ιατρική θεραπεία άλλη από την αναπηρία τους. Οι κλινικοί γιατροί, οι νοσηλευτές και οι σχετικοί επαγγελματίες υγείας θα πρέπει να εκπαιδεύονται στο πώς να αλληλεπιδρούν με ασθενείς με ποικίλες ιατρικές παθήσεις, ειδικά όταν η αναπηρία ενός ατόμου μπορεί να επηρεάσει το σχέδιο φροντίδας του.
Διαθέσιμες υπηρεσίες υγείας
Τα άτομα με αναπηρία είναι γενικά ειδικοί στις ανάγκες και τις ειδικές απαιτήσεις τους σχετικά με τις υπηρεσίες υγείας. Δεν χρειάζονται βοήθεια όλοι με αναπηρία και η ανάγκη για ειδικές συνθήκες μπορεί να μην είναι προφανής, επομένως είναι ιδιαίτερα σημαντικό να ζητήσετε από κάθε άτομο εάν χρειάζεται βοήθεια ή ορισμένες υπηρεσίες ή ειδικά αιτήματα, εάν ορισμένες απαιτήσεις δεν είναι σαφείς, να ζητήσετε οδηγίες, ακούτε προσεκτικά τα αιτήματά τους ανά πάσα στιγμή και σκεφτείτε ένα σχέδιο για την επίλυσή τους, επιτρέψτε στο άτομο να βοηθήσει σε ορισμένες καταστάσεις και δώστε τις κατάλληλες οδηγίες εάν το προσωπικό βρεθεί σε μια κατάσταση που δεν μπορεί να βρει λύση. Ένα άτομο με αναπηρία θα δείξει τη βοήθεια που χρειάζεται και δεν πρέπει να προσβληθείτε εάν η βοήθειά σας δεν γίνει αποδεκτή, καθώς πολλά άτομα δεν χρειάζονται βοήθεια όταν πρόκειται για πρόσβαση σε υγειονομική περίθαλψη ή επικοινωνία. Δεν πρέπει να υποθέσουμε ότι ένα άτομο με αναπηρία δεν μπορούσε να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με την υγεία του ή τα συμπτώματά του. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι:
Ρωτήστε το άτομο με αναπηρία εάν και τι βοήθεια χρειάζεται!!!
Χρήσιμες συμβουλές
- Αν και είναι σημαντικό να σεβόμαστε το απόρρητο του ατόμου, είναι επίσης σημαντικό για τα μέλη της οικογένειας, τους φροντιστές, τα άτομα υποστήριξης ή εκείνους που τα βοηθούν να κατανοήσουν βασικές πληροφορίες σχετικά με την ασφάλειά τους. για παράδειγμα, ποια φάρμακα πρέπει να λαμβάνονται και πότε, και υπό ποιες συνθήκες το άτομο πρέπει να επιστρέψει στο νοσοκομείο
- Συνδεθείτε με το άτομο και με άλλους ανάλογα με την περίπτωση (την οικογένειά τους, τους φροντιστές, τους σχετικούς παρόχους φροντίδας, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών αναπηρίας ή της ιατρικής ομάδας) σχετικά με τις ρυθμίσεις εξιτηρίου, τη φροντίδα παρακολούθησης και την παρακολούθηση.
- Ετοιμάστε ένα πακέτο πληροφοριών και παρέχετε πληροφορίες και εκπαίδευση για τον χρήστη της υπηρεσίας και την οικογένεια / φροντιστή σε κατάλληλη γλώσσα, τόσο προφορικά όσο και γραπτά. Αυτό θα πρέπει να παρέχεται σε μορφή που να είναι προσβάσιμη σε αυτούς όπου είναι δυνατόν.
- Εάν απαιτείται παρακολούθηση, βεβαιωθείτε ότι παρέχεται κατάλληλη μέθοδος επικοινωνίας σχετικά με τις ανάγκες των χρηστών της υπηρεσίας πριν από τη δημοσίευση.
- Ορίστε ένα άτομο που θα βρίσκεται σε συνεχή επαφή με οργανισμούς υποστήριξης αναπηρίας, πληροφορίες για τα οφέλη και τις υπηρεσίες που μπορούν να χρησιμοποιήσουν στην κοινότητα.
