Достапна зграда значи создавање простори што се дизајнирани да бидат прифатливи за секого, вклучувајќи ги и луѓето кои користат инвалидски колички, бастуми и скутери за мобилност, како и оние со оштетен вид и слух.
Достапна комуникацијае од корист за сите граѓани со тоа што ги прави информациите јасни, директни и лесни за разбирање. Обезбедувањето јасни и концизни информации, насочени кон одредена публика, е важно за да се осигура дека сите корисници имаат еднаков пристап до информациите.
Достапни информации се информации кои можат да бидат прочитани или примени и разбрани од поединецот или групата за која се наменети. Потребите за информациска и комуникациска поддршка опфаќаат четири области: комуникациска поддршка, бара специфичен контакт метод, бара стручно лице за комуникација, бара специфичен формат на дадените информации
Достапна услуга е обезбедување на услуга приспособена на потребите на лицата со попреченост, така што тие ќе можат да ја користат услугата на независен и достоинствен начин, во времето и местото каде што се обезбедува за пошироката јавност.
Попреченост е секоја состојба на телото или умот (оштетување) што му отежнува на лицето со оваа состојба да врши одредени активности (ограничување на активноста) и да комуницира со светот околу нив (ограничувања на учество).
Лесно за читањее термин за многу поедноставен текст со слики, што е важно за луѓето со проблеми со писменоста.
Професионално лице за социјална грижаобично се користи како термин кој ги опфатува сите различни здравствени и социјални вработени кои имаат одредена одговорност и овластување да добијат согласност од корисниците на услугите пред интервенцијата. Тие вклучуваат лекари, стоматолози, психолози, медицински сестри, здружени здравствени работници, социјални работници.
